# Schäden über das Backoffice bearbeiten

Durchführung · Aktualisiert: 2025-01-28 · Bas Software
Webversion: https://www.bas.software/de/help/durchfuehrung/schaeden-ueber-das-backoffice-bearbeiten

Wenn während der Ausführung ein Schaden entsteht, können Sie diesen einfach mit der App registrieren und vom Backoffice bearbeiten lassen

## Schadenübersicht

![Schäden über das Backoffice bearbeiten: Screenshot 1](https://www.bas.software/images/help/10443873-1.webp)

Sie finden die Schadenübersicht über Vorgänge > Schäden. Sie können in der Liste mit Schäden auf einen Schaden klicken. Danach werden im Detailbildschirm auf der rechten Seite alle Informationen zum betreffenden Schaden angezeigt.

## Schaden in Bearbeitung nehmen und abschließen

Über die rechte Seite können Sie den Schaden

- **aufnehmen** Sie nehmen ihn dann in Bearbeitung; Sie nehmen zum Beispiel Kontakt mit dem Kunden und mit der Versicherungsgesellschaft auf; dies tun Sie außerhalb von Bas ​
- **zurückstellen** dies tun Sie, wenn der Schaden bei der Versicherungsgesellschaft in Bearbeitung ist; Sie geben damit an, dass jetzt keine Aktion erforderlich ist ​
- **abschließen** wenn der Schaden abgewickelt ist, können Sie ihn abschließen

Beim Schaden können Sie zusätzliche Dokumente hochladen und die Kommunikation protokollieren, sodass Sie immer alle Informationen zum Schaden beisammen haben.

## Neuen Schaden über das Backoffice melden

![Schäden über das Backoffice bearbeiten: Screenshot 2](https://www.bas.software/images/help/10443873-2.webp)

Sie können über das Backoffice mit der Schaltfläche „Schaden melden" einen neuen Schaden melden. Sie geben alle relevanten Informationen ein und legen die neue Meldung mit „Speichern" an.