# Traiter les dommages via le backoffice

Exécution · Mis à jour: 2025-01-28 · Bas Software
Version web: https://www.bas.software/fr/help/execution/traiter-les-dommages-via-le-backoffice

Si vous causez un dommage pendant l'exécution d'un chantier, vous pouvez facilement l'enregistrer via l'application et le faire traiter par le backoffice

## Aperçu des dommages

![Traiter les dommages via le backoffice: capture d'écran 1](https://www.bas.software/images/help/10443873-1.webp)

Vous trouvez l'aperçu des dommages via dossiers > dommages. Vous pouvez cliquer sur un dommage dans la liste des dommages. Toutes les informations relatives au dommage concerné apparaissent alors dans l'écran de détail, à droite.

## Prendre en charge et traiter un dommage

Depuis le côté droit, vous pouvez effectuer les actions suivantes sur le dommage :

- **Prendre en charge** vous le prenez alors en charge ; vous contactez par exemple le client et la compagnie d'assurance ; vous faites cela en dehors de Bas ​
- **Mettre en attente** vous faites cela lorsque le dommage est en cours de traitement auprès de la compagnie d'assurance ; vous indiquez qu'aucune action n'est requise pour le moment ​
- **Clôturer** lorsque le dommage est traité, vous pouvez le clôturer

Pour ce dommage, vous pouvez télécharger des documents supplémentaires et enregistrer les échanges, afin de toujours regrouper toutes les informations relatives au dommage.

## Signaler un nouveau dommage via le backoffice

![Traiter les dommages via le backoffice: capture d'écran 2](https://www.bas.software/images/help/10443873-2.webp)

Vous pouvez signaler un nouveau dommage via le backoffice avec le bouton « signaler un dommage ». Vous saisissez toutes les informations pertinentes et créez la nouvelle déclaration avec « enregistrer ».