# Message d'erreur lors de la synchronisation avec le logiciel comptable

Questions fréquentes · Mis à jour: 2024-02-05 · Bas Software
Version web: https://www.bas.software/fr/help/questions-frequentes/message-d-erreur-lors-de-la-synchronisation-avec-le-logiciel-comptable

Comment voir ce qui ne va pas

Il peut arriver qu'une facture ne soit pas correctement synchronisée avec votre logiciel comptable. Pour découvrir pourquoi et savoir quoi faire, vous pouvez suivre les 2 étapes suivantes.

1. Consultez la tâche elle-même.
2. Ou examinez l'intégration

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Dans la tâche elle-même se trouve un lien vers l'intégration avec un code d'erreur.

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Celui-ci vous amène aux paramètres que vous pouvez ajuster si cela suffit

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Autre option : vous pouvez consulter l'intégration elle-même via les paramètres.

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Allez dans Intégrations.

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Ouvrez l'intégration avec votre logiciel comptable

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Au niveau du message échec, vous voyez apparaître quelles données sont incorrectes ou quelles données manquent pour une synchronisation réussie. Résolvez ensuite le problème. Vous pouvez ensuite également réessayer de synchroniser la facture. Pour cela, cliquez sur le petit cercle avec des flèches à droite de la facture. Si cela ne fonctionne toujours pas, faites-le-nous savoir via Intercom.

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