# Informations client

Ventes · Mis à jour: 2025-01-28 · Bas Software
Version web: https://www.bas.software/fr/help/ventes/informations-client

Tout ce qui concerne vos clients se trouve sous 'Clients'. Vous y trouvez pour chaque client :

- les coordonnées
- les informations marketing
- les e-mails envoyés
- toutes les activités
- les chantiers
- les devis et les factures
- le garde-meuble
- le matériel
- les dommages

De plus, vous pouvez y faire vous-même :

- ajouter des documents
- enregistrer la communication

## Informations client

Les informations que vous trouvez ici sont automatiquement liées au client depuis le chantier. Vous pouvez également cliquer pour accéder à la partie concernée du chantier.

## Coordonnées et informations marketing

![Informations client: capture d'écran 1](https://www.bas.software/images/help/10476492-1.webp)

Vous trouvez les données du client (nom, adresse et personnes de contact) sous Client, puis l'onglet 'Données client'. Vous pouvez également y ajouter une personne de contact supplémentaire au client.

## Informations enregistrées automatiquement

Les éléments ci-dessous sont remplis automatiquement lors de l'utilisation de Bas. Si vous envoyez par exemple un devis au client, vous pouvez le retrouver dans la fiche du client. Dans de nombreux cas, vous pouvez cliquer directement pour obtenir plus d'informations.

## E-mails envoyés

![Informations client: capture d'écran 2](https://www.bas.software/images/help/10476492-2.webp)

Sous Client, puis l'onglet 'E-mail', vous trouvez tous les e-mails envoyés depuis Bas. Pensez par exemple aux devis, rendez-vous, factures, etc.

## Toutes les activités

![Informations client: capture d'écran 3](https://www.bas.software/images/help/10476492-3.webp)

Sous Client, puis 'Activité', vous voyez quand le client a été créé et par qui, quels e-mails ont été envoyés et s'ils sont bien arrivés et ont été ouverts. Vous y trouvez également les moments où le chantier change de statut, comme 'Devis accepté' ou 'Devis refusé'.

## Chantiers

![Informations client: capture d'écran 4](https://www.bas.software/images/help/10476492-4.webp)

Tous les chantiers liés au client se trouvent sous Client et l'onglet 'Chantiers'. Vous pouvez également cliquer directement pour accéder au chantier,

## Devis et factures

![Informations client: capture d'écran 5](https://www.bas.software/images/help/10476492-5.webp)

## Garde-meuble

![Informations client: capture d'écran 6](https://www.bas.software/images/help/10476492-6.webp)

Sous client, puis garde-meuble, vous pouvez consulter directement ce qui est stocké pour le client. Il est également possible de vider directement le garde-meuble depuis cet onglet. Vous obtenez alors une série de formulaires pour régler la facturation.

## Matériel

![Informations client: capture d'écran 7](https://www.bas.software/images/help/10476492-7.webp)

Sous Clients, puis l'onglet 'Matériel', vous trouvez tout le matériel en prêt chez le client. Donc si vous voulez savoir s'il reste encore des cartons de déménagement chez un client, vous pouvez le vérifier rapidement ici.

## Dommages

![Informations client: capture d'écran 8](https://www.bas.software/images/help/10476492-8.webp)

Tous les dommages enregistrés par client se trouvent sous Client, puis l'onglet 'Dommages'. Vous ne pouvez pas signaler de dommages ici ; cela se fait sous Dossiers, puis l'onglet 'Dommages'.

## Ajouter des informations vous-même

## Documents

![Informations client: capture d'écran 9](https://www.bas.software/images/help/10476492-9.webp)

Vous pouvez téléverser des documents chez un client sous 'documents'. Nous y avons ajouté un téléversement multiple afin que vous puissiez ajouter rapidement plusieurs documents.

## Enregistrer la communication

![Informations client: capture d'écran 10](https://www.bas.software/images/help/10476492-10.webp)

Vous pouvez enregistrer la communication qui ne passe pas par Bas sous le client, puis l'onglet 'Communication. Cet onglet n'est donc pas rempli automatiquement ; c'est un endroit qui vous permet d'enregistrer par exemple des accords pris par téléphone.