# De medewerker app installeren en inloggen

Operationele handleidingen · Bijgewerkt: 2026-02-08 · Bas Software
Webversie: https://www.bas.software/help/operationele-handleidingen/de-medewerker-app-installeren-en-inloggen

Download de Bas Medewerker App, maak een account aan en log voor het eerst in. Inclusief oplossingen voor veelvoorkomende problemen bij installatie en login.

De Bas Medewerker App is de plek waar verhuizers hun planning bekijken, klussen uitvoeren en informatie vastleggen. Dit artikel legt uit hoe je de app downloadt, installeert en voor het eerst inlogt.

---

## Stap 1 - De app downloaden

De app is beschikbaar voor iOS en Android.

**iOS**: Ga naar de App Store en zoek "Bas Medewerker". Download de app.

**Android**: Ga naar de Google Play Store en zoek "Bas Medewerker". Download de app.

Let op: Medewerkers hebben op iOS een Apple ID nodig. Dit is vaak een struikelblok. Zorg dat medewerkers dit vooraf geregeld hebben.

---

## Stap 2 - Webversie als alternatief

Heeft een medewerker een oudere telefoon die niet wordt ondersteund door de app stores? Gebruik de webversie.

Open de Bas-URL in Chrome op de telefoon. Kies **Installeer als app** of **Voeg toe aan startscherm**. De medewerker heeft nu dezelfde ervaring als een native app.

Dit is een volwaardige oplossing. De webversie werkt identiek aan de native app.

---

## Stap 3 - Uitnodiging versturen vanuit backoffice

Voordat een medewerker kan inloggen, moet je vanuit de backoffice een uitnodiging versturen.

Ga naar de medewerker in het systeem. Controleer of het **e-mailadres** correct is. Stuur de **uitnodiging**.

De medewerker ontvangt een e-mail met een uitnodigingslink.

Let op: De uitnodigingslink is **24 uur geldig**. Als de medewerker niet op tijd reageert, moet je een nieuwe uitnodiging sturen.

---

## Stap 4 - Eerste keer inloggen

De medewerker opent de app en vult drie velden in:

| Veld | Wat invullen | Voorbeeld |
| --- | --- | --- |
| **URL** | Je bedrijfsnaam (zonder .bas.software) | voorbeeldverhuizingen |
| **E-mailadres** | Zoals ingevoerd in het systeem | mark@voorbeeldverhuizingen.nl |
| **Wachtwoord** | Aangemaakt via de uitnodigingslink | -- |

Klik op **Inloggen**.

---

## Stap 5 - Wachtwoord aanmaken

Bij de eerste keer inloggen maakt de medewerker een wachtwoord aan. Het wachtwoord moet voldoende lang en complex zijn: hoofdletters, cijfers en speciale tekens.

De sterkte-eisen worden niet altijd duidelijk gecommuniceerd. Als het niet lukt: gebruik **Wachtwoord vergeten** in de app. De medewerker ontvangt een nieuwe link per e-mail.

---

## Stap 6 - Face ID of vingerafdruk instellen

Na de eerste succesvolle login: stel **Face ID** (iOS) of **vingerafdruk** (Android) in.

Dit is de belangrijkste tip voor een soepele start. Het wachtwoord hoeft maar een keer ingevoerd te worden. Daarna kan de medewerker met Face ID of vingerafdruk inloggen.

Tip: Wachtwoord-issues zijn de nummer-een-frustratie bij medewerkers. Met Face ID of vingerafdruk verdwijnt dat probleem volledig.

---

## Stap 7 - Wat zie je na het inloggen?

Na het inloggen ziet de medewerker een overzicht van zijn opdrachten. De klus van vandaag staat bovenaan.

Per klus ziet de medewerker:

- Klantgegevens (naam, telefoon, adressen)
- Instructies en bijzonderheden
- Materialenlijst
- Documenten (inventarislijst, foto's)
- Teamleden
- Navigatie (tik op het adres om direct naar Google Maps of Apple Maps te gaan)

---

## Veelvoorkomende problemen

### "De app werkt niet op mijn telefoon"

Meestal een verouderde telefoon. Oplossing: gebruik de webversie (PWA) via Chrome. Als de telefoon echt te oud is, moet de medewerker upgraden.

### "Ik kan niet inloggen"

Meestal een wachtwoordprobleem. Gebruik **Wachtwoord vergeten**. Maak een nieuw wachtwoord aan. Stel daarna Face ID of vingerafdruk in.

### "Ik zie mijn klus niet"

Check of de medewerker is ingepland in de planning op kantoor. Medewerkers zien alleen klussen waar ze aan gekoppeld zijn. Check ook of de medewerker op de juiste vestiging staat.

### "Verschil tussen Apple ID en Bas-wachtwoord"

Het Apple ID-wachtwoord is voor de App Store. Het Bas-wachtwoord is voor de app. Dit zijn twee verschillende wachtwoorden. Veel verwarring ontstaat hieruit.

---

## Tips

- Laat medewerkers de app thuis een keer openen voor de eerste werkdag
- Test de login op een rustig moment, niet vlak voor een klus
- Face ID of vingerafdruk is geen luxe, het is essentieel
- Bewaar de URL, e-mailadres en wachtwoord veilig (bijvoorbeeld in een wachtwoordmanager)

---

## Let op

- De uitnodigingslink is maar 24 uur geldig
- Zonder een correct e-mailadres in het systeem kan er geen uitnodiging verstuurd worden
- Bij iOS-telefoons moet het Apple ID vooraf geregeld zijn

---

**Volgende artikel:** [Dagelijkse flow voor verhuizers](https://www.bas.software/onboarding/operationele-handleidingen/dagelijkse-flow-voor-verhuizers)