# Schades afhandelen via de backoffice

Uitvoering · Bijgewerkt: 2025-01-28 · Bas Software
Webversie: https://www.bas.software/help/uitvoering/schades-afhandelen-via-de-backoffice

Als je tijdens de uitvoering schade maakt, kun je deze eenvoudig registreren met de app en laten afhandelen door de backoffice

## Schadeoverzicht

![Schades afhandelen via de backoffice: schermafbeelding 1](https://www.bas.software/images/help/10443873-1.webp)

Je vindt het schadeoverzicht via dossiers > schades. Je kunt in de lijst met schades een schade aanklikken. Hierna verschijnt in het detailscherm aan de rechterzijde alle informatie over de betreffende schade.

## Schade in behandeling nemen en afhandelen

Via de rechterzijde kun je de schade

- **oppakken** je neemt deze dan in behandeling; je neemt bijvoorbeeld contact op met de klant en met de verzekeringsmaatschappij; dit doe je buiten Bas om ​
- **in de wacht zetten** dit doe je als de schade bij de verzekeringsmaatschappij in behandeling is, je geeft aan dat er nu geen actie vereist is ​
- **sluiten** als de schade afgehandeld is, kun je deze sluiten

Bij de schade kun je extra documenten uploaden en je kunt communicatie loggen, zodat je altijd alle informatie over de schade bij elkaar hebt.

## Nieuwe schade melden via de backoffice

![Schades afhandelen via de backoffice: schermafbeelding 2](https://www.bas.software/images/help/10443873-2.webp)

Je kunt een nieuwe schade melden via de backoffice met de knop 'schade melden'. Je voert alle relevante informatie in en maakt de nieuwe melding aan met 'opslaan'.