# Waarom kan ik geen nieuwe offerte maken voor een klant?

Verkoop · Bijgewerkt: 2025-11-07 · Bas Software
Webversie: https://www.bas.software/help/verkoop/waarom-kan-ik-geen-nieuwe-offerte-maken-voor-een-klant

## **Probleem**

Je wilt een nieuwe offerte maken voor een bestaande klant, maar dit lukt niet. Je kunt geen nieuwe offerte aanmaken in het systeem, terwijl je dit wel verwacht.
​

## **Voorwaarden**

Dit probleem doet zich alleen voor als er al eerder een offerte voor deze klant is verzonden.
​

## **Oorzaak**

Bas Software voorkomt dat je meerdere actieve offertes tegelijk hebt voor dezelfde klus. Als een eerdere offerte de status **Verzonden** of **Geaccepteerd** heeft, moet je deze eerst afhandelen voordat je een nieuwe kunt maken.
​

## **Oplossing**

## Situatie 1: De offerte is alleen verzonden (nog niet geaccepteerd)

**Stap 1:** Ga naar de klus en open de bestaande offerte.

**Stap 2:** Klik op **Offerte afwijzen**.

**Stap 3:** Ga terug naar de taxatie. Je kunt nu een nieuwe offerte maken.

**Resultaat:** Er staat een nieuw concept offerte voor je klaar om in te vullen en te verzenden.

---

## Situatie 2: De offerte is geaccepteerd én de klus heeft een status

⚠️ **Let op:** Deze situatie is complexer. Volg de stappen zorgvuldig.

**Controleer eerst de klusstatus:**

- Heeft de klus de status **Klant akkoord**, **Ingepland**, **Verhuizing**, **Afhandelen** of **Afgerond**?
- Dan moet je de klus eerst annuleren.

**Stap 1:** Noteer alle verhuisafspraken en planning.

⚠️ **Waarschuwing:** wanneer je een klus annuleert, verdwijnen alle gekoppelde verhuisafspraken. Noteer deze dus eerst goed!

**Stap 2:** Ga naar het klusdossier en klik op **Klus annuleren**.

**Stap 3:** Kun je de klus niet meer vinden? Schakel het filter **Geannuleerd** in. Geannuleerde klussen worden standaard verborgen in zoekresultaten.

**Stap 4:** Open de geannuleerde klus en klik op **Klus heropenen**.

**Resultaat:** De klus is nu weer actief, alle basisgegevens zijn hersteld (maar planning moet je opnieuw invoeren).

**Stap 5:** Ga naar de taxatie op het apparaat waar je bezig was.

**Stap 6:** Open de taxatie opnieuw.

**Resultaat:** Je ziet nu een nieuw concept offerte staan dat je kunt invullen en verzenden.

---

## **Samenvatting: Twee belangrijke regels**

💡 **Regel 1:** Een offerte mag nooit de status **Geaccepteerd** hebben als je een nieuwe wilt maken. Annuleer eerst de offerte én de klus.

💡 **Regel 2:** Heeft de offerte alleen de status **Verzonden**? Dan hoef je alleen de offerte af te wijzen en kun je een nieuwe versie maken.

---

## **Veelgestelde vragen**

**Q: De taxateur wil een nieuwe offerte maken na een eerste inschatting, maar het lukt niet. Wat nu?**
A: Dit gebeurt als de eerste inschatting al verzonden is. Wijs eerst de bestaande offerte af via de klus, dan kan de taxateur een nieuwe offerte opstellen.

**Q: Ik ben mijn verhuisafspraken kwijt na het annuleren. Kan ik deze terughalen?**
A: Nee, geannuleerde afspraken verdwijnen definitief. Noteer daarom altijd eerst alle planning voordat je een klus annuleert. Na heropenen kun je de afspraken opnieuw inplannen.

**Q: Waar vind ik het filter voor geannuleerde klussen?**
A: Bovenaan de klussenlijst vind je filterknoppen. Klik op **Geannuleerd** om geannuleerde klussen zichtbaar te maken.