Wenn während der Ausführung ein Schaden entsteht, können Sie diesen einfach mit der App registrieren und vom Backoffice bearbeiten lassen
Schadenübersicht
Sie finden die Schadenübersicht über Vorgänge > Schäden. Sie können in der Liste mit Schäden auf einen Schaden klicken. Danach werden im Detailbildschirm auf der rechten Seite alle Informationen zum betreffenden Schaden angezeigt.
Schaden in Bearbeitung nehmen und abschließen
Über die rechte Seite können Sie den Schaden
aufnehmen
Sie nehmen ihn dann in Bearbeitung; Sie nehmen zum Beispiel Kontakt mit dem Kunden und mit der Versicherungsgesellschaft auf; dies tun Sie außerhalb von Bas
zurückstellen
dies tun Sie, wenn der Schaden bei der Versicherungsgesellschaft in Bearbeitung ist; Sie geben damit an, dass jetzt keine Aktion erforderlich ist
abschließen
wenn der Schaden abgewickelt ist, können Sie ihn abschließen
Beim Schaden können Sie zusätzliche Dokumente hochladen und die Kommunikation protokollieren, sodass Sie immer alle Informationen zum Schaden beisammen haben.
Neuen Schaden über das Backoffice melden
Sie können über das Backoffice mit der Schaltfläche „Schaden melden" einen neuen Schaden melden. Sie geben alle relevanten Informationen ein und legen die neue Meldung mit „Speichern" an.