Aufgabe 'Garantiezertifikat für Kunden konnte nicht angefordert werden'
Sie können die Aufgabe 'Garantiezertifikat für Kunden konnte nicht angefordert werden' auf Ihrer Startseite erhalten. Diese Aufgabe ist unter 'Einstellungen > Arbeitsweise > Aufgaben' aktiviert. Wenn Sie diese Aufgabe erhalten, ist bei der Anfrage etwas schiefgelaufen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie dieses Problem lösen.
Kundendaten prüfen und erneut versuchen
Es kann manchmal vorkommen, dass das automatische Anfordern eines Garantiezertifikats fehlschlägt. Sie erkennen dies an der Schaltfläche 'Erneut versuchen' in der Zeile der Anfrage unter Einstellungen > Integrationen > Garantiezertifikate, unter 'Zu verarbeiten'. Dort sehen Sie die Schaltfläche 'Erneut versuchen'.
Problem lösen
Um herauszufinden, warum es fehlschlägt, gehen Sie zu Einstellungen -> Integrationen -> und wählen Sie Garantiezertifikat.
Wenn Sie den Kunden mit der Fehlermeldung gefunden haben, können Sie das Problem finden, indem Sie mit der Maus über die Meldung 'fehlgeschlagen' fahren. Häufig fehlt ein Initiale des Vornamens. Diese ist bei Schouten zekerheid Pflicht.
Sollten andere Probleme vorliegen, werden diese hier ebenfalls sichtbar. Wir empfehlen, die fehlenden Informationen in Bas zu ergänzen und dann Ihr Zertifikat erneut anzufordern.
Tun Sie das nicht und gehen Sie direkt zu Schouten, um dort das Zertifikat anzufordern, bleibt die Fehlermeldung im System bestehen und Sie verlieren im Laufe der Jahre den Überblick.