Der Mitarbeiter hat die Einladungs-E-Mail erhalten und ein Passwort erstellt. Jetzt muss die App installiert werden. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Mitarbeiter bei der Installation und Konfiguration der App begleiten.
Schritt 1 - Die App herunterladen
Die App ist sowohl für iPhone als auch für Android verfügbar.
Plattform | Was tun |
iPhone / iPad | Öffnen Sie den App Store, suchen Sie nach "Bas Medewerker" und laden Sie die App herunter |
Android | Öffnen Sie den Google Play Store, suchen Sie nach "Bas Medewerker" und laden Sie die App herunter |
Achtung: Für iPhone/iPad ist eine Apple-ID erforderlich. Wenn ein Mitarbeiter keine Apple-ID hat, muss diese zunächst erstellt werden. Das kann eine Hürde sein - sorgen Sie dafür, dass Mitarbeiter dies vorab regeln, nicht erst am Tag des Go-Live.
Schritt 2 - In der App anmelden
Nach dem Herunterladen öffnet der Mitarbeiter die App und gibt Folgendes ein:
URL: der Name Ihres Unternehmens .bas.app
E-Mail-Adresse: die E-Mail-Adresse, wie sie im System eingetragen ist
Passwort: das Passwort, das der Mitarbeiter über den Einladungslink erstellt hat
Beispiel: - URL: ihrunternehmen - E-Mail-Adresse: [email protected] - Passwort: das Passwort, das Jan erstellt hat
Tipp: Wenn ein Mitarbeiter beim Passwort nicht weiterkommt: Es muss mindestens 8 Zeichen enthalten, mit einer Mischung aus Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Kommunizieren Sie dies auf der A4-Anleitung.
Schritt 3 - Face ID oder Fingerabdruck einrichten
Nach der ersten erfolgreichen Anmeldung erscheint die Option, Face ID (iPhone) oder Fingerabdruck (Android) einzurichten. Das ist wichtig: Wenn der Mitarbeiter dies einrichtet, muss das Passwort nur einmal eingegeben werden. Danach meldet sich der Mitarbeiter mit Gesichtserkennung oder Fingerabdruck an.
Das verhindert die meisten Passwort-Probleme. Empfehlen Sie jedem Mitarbeiter, dies sofort einzurichten.
So funktioniert es:
Nach der ersten Anmeldung erscheint die Option "Face ID / Fingerabdruck verwenden?"
Der Mitarbeiter wählt "Ja"
Das System fordert dazu auf, Face ID oder Fingerabdruck zu scannen
Fertig - bei der nächsten Anmeldung verwendet die App Gesichtserkennung oder Fingerabdruck
Tipp: Richten Sie Face ID / Fingerabdruck nach der ersten Anmeldung ein. Das verhindert 90 % aller Passwort-Probleme. Setzen Sie dies auf die A4-Anleitung.
Schritt 4 - Passwortanforderungen
Das Passwort muss ausreichend stark sein: eine Kombination aus Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Das System kommuniziert die Anforderungen nicht immer klar genug. Warnen Sie Mitarbeiter vorab davor.
Passwortanforderungen: - Mindestens 8 Zeichen - Mindestens 1 Großbuchstabe - Mindestens 1 Kleinbuchstabe - Mindestens 1 Zahl - Mindestens 1 Sonderzeichen (wie !, @, #, $)
Beispiel eines gültigen Passworts: Verhuizen2026!
Achtung: Wenn ein Mitarbeiter ein Passwort versucht, das nicht den Anforderungen entspricht, erhält er eine Fehlermeldung. Kommunizieren Sie die Anforderungen vorab deutlich auf der A4-Anleitung.
Schritt 5 - Webversion als Alternative
Hat ein Mitarbeiter ein älteres Telefon, das vom App Store oder Play Store nicht mehr unterstützt wird? Bas hat auch eine Webversion.
So funktioniert es:
Öffnen Sie die Bas-URL in Chrome (zum Beispiel: ihrunternehmen.bas.software)
Melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an
Wählen Sie im Menü "Als App installieren" oder "Zum Startbildschirm hinzufügen"
Die Webversion funktioniert jetzt wie eine normale App
Tipp: Die Webversion hat dieselbe Funktionalität wie die App. Der einzige Unterschied ist, dass sie im Browser läuft statt als native App.
Häufig vorkommende Probleme
Problem 1: Passwort vergessen
Lösung: Verwenden Sie die Funktion "Passwort vergessen" in der App. Der Mitarbeiter erhält eine E-Mail, um ein neues Passwort einzurichten. Richten Sie danach direkt Face ID oder Fingerabdruck ein, damit dies nicht mehr vorkommt.
Problem 2: App funktioniert nicht
Lösung: 1. Prüfen Sie die Internetverbindung - die App benötigt Internet 2. Prüfen Sie, ob die App aktuell ist (neueste Version im App Store / Play Store) 3. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut 4. Wenn nichts hilft: Löschen Sie die App und installieren Sie sie neu
Bei sehr alten Telefonen, die nicht mehr unterstützt werden: Verwenden Sie die Webversion über Chrome als Alternative.
Problem 3: Das App-Symbol sieht unscharf aus (Android)
Lösung: Dies ist eine bekannte Android-Eigenheit. Es ist kein Fehler und hat keinen Einfluss auf die Funktion der App. Beruhigen Sie Mitarbeiter diesbezüglich.
Problem 4: Apple-ID erforderlich, aber nicht verfügbar
Lösung: Ein Mitarbeiter ohne Apple-ID kann keine Apps auf iPhone/iPad herunterladen. Dieser muss zunächst eine Apple-ID erstellen. Das kostet Zeit - regeln Sie dies vorab, nicht erst am Tag des Go-Live. Alternative: Verwenden Sie die Webversion.
Tipps
Richten Sie Face ID / Fingerabdruck nach der ersten Anmeldung ein. Das verhindert 90 % aller Passwort-Probleme. Setzen Sie dies auf die A4-Anleitung.
Kommunizieren Sie die Passwortanforderungen vorab. Mitarbeiter wissen dann, was von ihnen erwartet wird, und geraten nicht ins Stocken beim Erstellen eines Passworts.
Prüfen Sie vorab, ob alle Mitarbeiter eine Apple-ID haben (für iPhone/iPad). Andernfalls kostet die Installation am Tag des Go-Live zusätzliche Zeit.
Verwenden Sie die Webversion für ältere Telefone. Wenn der App Store oder Play Store die App nicht unterstützt, ist die Webversion eine gute Alternative.
Achtung
Apple-ID erforderlich für iPhone/iPad. Wenn Mitarbeiter keine Apple-ID haben, kostet die Installation der App zusätzliche Zeit. Regeln Sie dies vorab.
Wenn Passwortanforderungen nicht kommuniziert werden, führt das zu Frustration. Mitarbeiter versuchen ein einfaches Passwort und erhalten eine Fehlermeldung, ohne zu wissen warum.
Wenn Face ID / Fingerabdruck nicht eingerichtet wird, müssen Mitarbeiter ständig ihr Passwort eingeben. Das führt zu vergessenen Passwörtern und zusätzlicher Arbeit.
Ältere Telefone unterstützen die App möglicherweise nicht. Prüfen Sie vorab, ob alle Mitarbeiter ein unterstütztes Telefon haben, oder verwenden Sie die Webversion.
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