Bei „Kundenkommunikation" legen Sie selbst die Gestaltung und den Inhalt aller E-Mails fest, die an Kunden gesendet werden. Sie können den Versand einer E-Mail auch deaktivieren, wenn Sie nicht möchten, dass eine bestimmte Standard-E-Mail verschickt wird.
Kundenkommunikation
Sie finden Kundennachrichten unter Einstellungen > Arbeitsweise > Kundenkommunikation. Sie finden hier eine Übersicht aller zuvor erstellten Kundennachrichten.
Betreff ('subject') der E-Mail anpassen
Der Name der Kundennachricht ist standardmäßig der Betreff, so wie er vom Kunden empfangen wird. Sie können den Betreff der E-Mail pro Sprache anpassen, indem Sie auf 'Betreff' klicken und den Text bearbeiten.
Gestaltung und Inhalt einer Kundennachricht anpassen
Bewegen Sie den Cursor über das Beispiel der E-Mail-Nachricht. Klicken Sie auf das Stift-Symbol, wenn Sie die Nachricht anpassen möchten. Danach öffnet sich der Editor. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für die Möglichkeiten, die Sie haben, um die Kundennachricht anzupassen, aber diese Liste ist sicher nicht vollständig.
Gestaltung einer Kundennachricht anpassen
Klicken Sie auf das Element, das Sie anpassen möchten. Auf der rechten Seite erscheinen die Optionen, die Sie haben, um das Element anzupassen. Möchten Sie zum Beispiel das Logo anpassen, klicken Sie auf die Abbildung, auf der rechten Seite können Sie die Abbildung anpassen mit 'Abbildung hochladen'
Inhalt der Kundennachricht anpassen
Klicken Sie auf Sie können den Text der E-Mail anpassen, indem Sie in den Text klicken, den Sie anpassen möchten. Geben Sie die gewünschten Texte ein und klicken Sie auf speichern.
Arbeiten mit Variablen
Es sind verschiedene Variablen verfügbar, die Sie verwenden können; wählen Sie die gewünschte Variable auf Basis der Kategorie; mit einem Klick auf die gewünschte Variable wird diese hinzugefügt
Twig-Codes
Arbeiten mit Twig-Codes: Anrede anpassen, Daten anpassen und mit Zeitspannen arbeiten
Mit diesen Codes können Sie spezifische Funktionen erstellen; dabei müssen Sie jedoch das Format von Twig einhalten. Beispiel: Sie können die Anrede in einer Kundennachricht so anpassen, dass diese mit Großbuchstaben versehen wird, mit dem folgenden Code in Kombination mit Variablen:
{% if customer.primaryContactPerson.salutation == 'heer' %} der Herr (Variable Nachname)
{% elseif customer.primaryContactPerson.salutation == 'mevrouw' %}
Sehr geehrte Frau (Variable Nachname)
{% else %}
(Variable Anrede) (Variable Nachname)
{% endif %}
Beispiel: Sie können angeben, dass eine Zahlung fünf Tage nach dem heutigen Datum eingegangen sein muss. Der Code hierfür lautet:
{% set dateInFiveDays = "now"|date_modify("+5 days") %}
#{{ dateInFiveDays|date("d-m-Y") }}
Standard-E-Mail-Kundennachricht nicht versenden
Falls Sie eine Standard-E-Mail-Nachricht nicht von Bas versenden lassen möchten, können Sie die Nachricht einfach deaktivieren. Das tun Sie, indem Sie auf die Kundennachricht klicken und bei den Einstellungen auf der rechten Seite das Häkchen bei 'aktiviert' entfernen.
Nächster Schritt
Dieser Abschnitt behandelt die Gestaltung und den Inhalt von Dokumenten und E-Mails, damit sind Sie nun fertig. Zurück zur Übersicht >