Il peut arriver qu'une facture ne soit pas correctement synchronisée avec votre logiciel comptable. Pour découvrir pourquoi et savoir quoi faire, vous pouvez suivre les 2 étapes suivantes.
Consultez la tâche elle-même.
Ou examinez l'intégration
Dans la tâche elle-même se trouve un lien vers l'intégration avec un code d'erreur.
Celui-ci vous amène aux paramètres que vous pouvez ajuster si cela suffit
Autre option : vous pouvez consulter l'intégration elle-même via les paramètres.
Allez dans Intégrations.
Ouvrez l'intégration avec votre logiciel comptable
Au niveau du message échec, vous voyez apparaître quelles données sont incorrectes ou quelles données manquent pour une synchronisation réussie. Résolvez ensuite le problème. Vous pouvez ensuite également réessayer de synchroniser la facture. Pour cela, cliquez sur le petit cercle avec des flèches à droite de la facture. Si cela ne fonctionne toujours pas, faites-le-nous savoir via Intercom.
