L'employé a reçu l'e-mail d'invitation et a créé un mot de passe. L'application doit maintenant être installée. Dans cet article, vous apprenez comment accompagner vos employés lors de l'installation et de la configuration de l'application.
Étape 1 - Télécharger l'application
L'application est disponible aussi bien pour iPhone que pour Android.
Plateforme | Que faire |
iPhone / iPad | Ouvrez l'App Store, recherchez « Bas Medewerker », téléchargez l'application |
Android | Ouvrez le Google Play Store, recherchez « Bas Medewerker », téléchargez l'application |
Attention : un identifiant Apple (Apple ID) est nécessaire pour iPhone/iPad. Si un employé n'a pas d'Apple ID, il doit d'abord en créer un. Cela peut constituer un obstacle - veillez à ce que les employés règlent cela au préalable, pas le jour de la mise en service.
Étape 2 - Se connecter à l'application
Après le téléchargement, l'employé ouvre l'application et renseigne :
URL : le nom de votre entreprise .bas.app
Adresse e-mail : l'adresse e-mail telle que saisie dans le système
Mot de passe : le mot de passe que l'employé a créé via le lien d'invitation
Exemple : - URL : votreentreprise - Adresse e-mail : [email protected] - Mot de passe : le mot de passe que Jan a créé
Astuce : si un employé bloque sur le mot de passe : celui-ci doit contenir au moins 8 caractères avec un mélange de majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Communiquez cela sur le guide A4.
Étape 3 - Configurer Face ID ou l'empreinte digitale
Après la première connexion réussie, l'option permettant de configurer Face ID (iPhone) ou l'empreinte digitale (Android) apparaît. C'est important : si l'employé configure cette option, le mot de passe ne doit être saisi qu'une seule fois. Ensuite, l'employé se connecte par reconnaissance faciale ou empreinte digitale.
Cela évite la plupart des problèmes liés aux mots de passe. Conseillez à chaque employé de configurer cela immédiatement.
Comment cela fonctionne :
Après la première connexion, l'option « Utiliser Face ID / l'empreinte digitale ? » apparaît
L'employé choisit « Oui »
Le système demande de scanner Face ID ou l'empreinte digitale
Terminé - lors de la prochaine connexion, l'application utilise la reconnaissance faciale ou l'empreinte digitale
Astuce : configurez Face ID / l'empreinte digitale après la première connexion. Cela évite 90 % de tous les problèmes de mot de passe. Indiquez-le sur le guide A4.
Étape 4 - Exigences relatives au mot de passe
Le mot de passe doit être suffisamment fort : une combinaison de majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Le système ne communique pas toujours ces exigences de manière très claire. Prévenez vos employés à ce sujet au préalable.
Exigences relatives au mot de passe : - Au moins 8 caractères - Au moins 1 majuscule - Au moins 1 minuscule - Au moins 1 chiffre - Au moins 1 caractère spécial (comme !, @, #, $)
Exemple de mot de passe valide : Verhuizen2026!
Attention : si un employé essaie un mot de passe qui ne répond pas aux exigences, il reçoit un message d'erreur. Communiquez clairement les exigences au préalable sur le guide A4.
Étape 5 - La version web comme alternative
Un employé a-t-il un téléphone plus ancien qui n'est plus pris en charge par l'App Store ou le Play Store ? Bas dispose également d'une version web.
Comment cela fonctionne :
Ouvrez l'URL Bas dans Chrome (par exemple : votreentreprise.bas.software)
Connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe
Choisissez dans le menu « Installer comme application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil »
La version web fonctionne désormais comme une application normale
Astuce : la version web offre les mêmes fonctionnalités que l'application. La seule différence est qu'elle fonctionne dans le navigateur au lieu d'être une application native.
Problèmes fréquents
Problème 1 : mot de passe oublié
Solution : utilisez la fonction « Mot de passe oublié » dans l'application. L'employé reçoit un e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Configurez ensuite immédiatement Face ID ou l'empreinte digitale, afin que cela ne se reproduise plus.
Problème 2 : l'application ne fonctionne pas
Solution : 1. Vérifiez la connexion internet - l'application a besoin d'internet 2. Vérifiez que l'application est à jour (dernière version sur l'App Store / Play Store) 3. Fermez complètement l'application et rouvrez-la 4. Si rien ne fonctionne : supprimez l'application et réinstallez-la
Pour les téléphones très anciens qui ne sont plus pris en charge : utilisez la version web via Chrome comme alternative.
Problème 3 : l'icône de l'application semble floue (Android)
Solution : il s'agit d'une particularité connue d'Android. Ce n'est pas un bug et cela n'a aucune influence sur le fonctionnement de l'application. Rassurez vos employés.
Problème 4 : Apple ID nécessaire mais indisponible
Solution : un employé sans Apple ID ne peut pas télécharger d'applications sur iPhone/iPad. Il doit d'abord créer un Apple ID. Cela prend du temps - réglez cela au préalable, pas le jour de la mise en service. Alternative : utilisez la version web.
Conseils
Configurez Face ID / l'empreinte digitale après la première connexion. Cela évite 90 % de tous les problèmes de mot de passe. Indiquez-le sur le guide A4.
Communiquez les exigences relatives au mot de passe au préalable. Les employés savent alors ce qui est attendu d'eux et ne se retrouvent pas bloqués lors de la création d'un mot de passe.
Vérifiez au préalable que tous les employés disposent d'un Apple ID (pour iPhone/iPad). Sinon, l'installation prend du temps supplémentaire le jour de la mise en service.
Utilisez la version web pour les téléphones plus anciens. Si l'App Store ou le Play Store ne prend pas en charge l'application, la version web constitue une bonne alternative.
Attention
Apple ID nécessaire pour iPhone/iPad. Si les employés n'ont pas d'Apple ID, l'installation de l'application prend du temps supplémentaire. Réglez cela au préalable.
Ne pas communiquer les exigences relatives au mot de passe entraîne de la frustration. Les employés essaient un mot de passe simple et reçoivent un message d'erreur sans savoir pourquoi.
Ne pas configurer Face ID / l'empreinte digitale signifie que les employés doivent constamment saisir leur mot de passe. Cela entraîne des mots de passe oubliés et du travail supplémentaire.
Les téléphones plus anciens peuvent ne pas prendre en charge l'application. Vérifiez au préalable que tous les employés disposent d'un téléphone pris en charge, ou utilisez la version web.
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