Die Bas-Mitarbeiter-App ist der Ort, an dem Umzugshelfer ihre Planung einsehen, Aufträge ausführen und Informationen festhalten. Dieser Artikel erklärt, wie Sie die App herunterladen, installieren und sich zum ersten Mal anmelden.
Schritt 1 - Die App herunterladen
Die App ist für iOS und Android verfügbar.
iOS: Gehen Sie zum App Store und suchen Sie „Bas Medewerker“. Laden Sie die App herunter.
Android: Gehen Sie zum Google Play Store und suchen Sie „Bas Medewerker“. Laden Sie die App herunter.
Achtung: Mitarbeiter benötigen auf iOS eine Apple-ID. Das ist oft eine Hürde. Sorgen Sie dafür, dass Mitarbeiter dies im Voraus geregelt haben.
Schritt 2 - Webversion als Alternative
Hat ein Mitarbeiter ein älteres Telefon, das von den App Stores nicht unterstützt wird? Nutzen Sie die Webversion.
Öffnen Sie die Bas-URL in Chrome auf dem Telefon. Wählen Sie Als App installieren oder Zum Startbildschirm hinzufügen. Der Mitarbeiter hat nun dieselbe Erfahrung wie bei einer nativen App.
Dies ist eine vollwertige Lösung. Die Webversion funktioniert identisch zur nativen App.
Schritt 3 - Einladung aus dem Backoffice versenden
Bevor sich ein Mitarbeiter anmelden kann, müssen Sie aus dem Backoffice eine Einladung versenden.
Gehen Sie zum Mitarbeiter im System. Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist. Senden Sie die Einladung.
Der Mitarbeiter erhält eine E-Mail mit einem Einladungslink.
Achtung: Der Einladungslink ist 24 Stunden gültig. Reagiert der Mitarbeiter nicht rechtzeitig, müssen Sie eine neue Einladung senden.
Schritt 4 - Erste Anmeldung
Der Mitarbeiter öffnet die App und füllt drei Felder aus:
Feld | Was eingeben | Beispiel |
URL | Ihr Firmenname (ohne .bas.software) | voorbeeldverhuizingen |
E-Mail-Adresse | Wie im System hinterlegt | |
Passwort | Über den Einladungslink erstellt | -- |
Klicken Sie auf Anmelden.
Schritt 5 - Passwort erstellen
Bei der ersten Anmeldung erstellt der Mitarbeiter ein Passwort. Das Passwort muss ausreichend lang und komplex sein: Großbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Die Anforderungen an die Passwortstärke werden nicht immer deutlich kommuniziert. Falls es nicht klappt: Nutzen Sie Passwort vergessen in der App. Der Mitarbeiter erhält einen neuen Link per E-Mail.
Schritt 6 - Face ID oder Fingerabdruck einrichten
Nach der ersten erfolgreichen Anmeldung: Richten Sie Face ID (iOS) oder den Fingerabdruck (Android) ein.
Dies ist der wichtigste Tipp für einen reibungslosen Start. Das Passwort muss nur einmal eingegeben werden. Danach kann sich der Mitarbeiter per Face ID oder Fingerabdruck anmelden.
Tipp: Passwortprobleme sind die häufigste Frustrationsquelle bei Mitarbeitern. Mit Face ID oder Fingerabdruck verschwindet dieses Problem vollständig.
Schritt 7 - Was sehen Sie nach der Anmeldung?
Nach der Anmeldung sieht der Mitarbeiter eine Übersicht seiner Aufträge. Der heutige Auftrag steht ganz oben.
Pro Auftrag sieht der Mitarbeiter:
Kundendaten (Name, Telefon, Adressen)
Anweisungen und Besonderheiten
Materialliste
Dokumente (Inventarliste, Fotos)
Teammitglieder
Navigation (tippen Sie auf die Adresse, um direkt zu Google Maps oder Apple Maps zu gelangen)
Häufige Probleme
„Die App funktioniert nicht auf meinem Telefon“
Meistens ein veraltetes Telefon. Lösung: Nutzen Sie die Webversion (PWA) über Chrome. Ist das Telefon wirklich zu alt, muss der Mitarbeiter ein Upgrade vornehmen.
„Ich kann mich nicht anmelden“
Meistens ein Passwortproblem. Nutzen Sie Passwort vergessen. Erstellen Sie ein neues Passwort. Richten Sie danach Face ID oder Fingerabdruck ein.
„Ich sehe meinen Auftrag nicht“
Prüfen Sie, ob der Mitarbeiter im Büro in der Planung eingeplant ist. Mitarbeiter sehen nur Aufträge, denen sie zugeordnet sind. Prüfen Sie auch, ob der Mitarbeiter der richtigen Niederlassung zugeordnet ist.
„Unterschied zwischen Apple-ID und Bas-Passwort“
Das Apple-ID-Passwort ist für den App Store. Das Bas-Passwort ist für die App. Das sind zwei verschiedene Passwörter. Daraus entsteht viel Verwirrung.
Tipps
Lassen Sie Mitarbeiter die App vor dem ersten Arbeitstag einmal zu Hause öffnen
Testen Sie die Anmeldung in Ruhe, nicht kurz vor einem Auftrag
Face ID oder Fingerabdruck ist kein Luxus, sondern unerlässlich
Bewahren Sie URL, E-Mail-Adresse und Passwort sicher auf (zum Beispiel in einem Passwort-Manager)
Achtung
Der Einladungslink ist nur 24 Stunden gültig
Ohne eine korrekte E-Mail-Adresse im System kann keine Einladung versendet werden
Bei iOS-Telefonen muss die Apple-ID im Voraus geregelt sein
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