Sur la page Paramètres > Méthode de travail > Fonctionnalités se trouvent tous les paramètres qui déterminent le fonctionnement de Bas. Dans cet article, nous abordons les sections Devis, Missions et Calcul du devis.
Allez dans Paramètres > Méthode de travail > Fonctionnalités pour consulter et modifier ces paramètres.
Section : Devis
Ces paramètres déterminent la façon dont le devis est présenté au client.
Joindre l'inventaire
Ce que cela fait : Détermine si l'inventaire (tous les meubles et biens enregistrés par le conseiller déménagement) est joint en pièce jointe au devis.
Option | Ce qui se passe |
Toujours (recommandé) | L'inventaire est toujours joint au devis |
Uniquement pour les devis acceptés | L'inventaire est uniquement joint au devis dont le forfait porte la caractéristique « accepté ». |
Jamais | La liste n'est jamais jointe |
Sur base horaire | L'inventaire est uniquement joint au devis dont le forfait porte la caractéristique « sur base horaire ». |
Notre conseil : Choisissez Toujours. Cela offre de la transparence. Le client peut vérifier que tous les biens sont correctement enregistrés et sait exactement ce pour quoi il paie.
Astuce : Il s'agit d'un paramètre par défaut, mais vous pouvez le modifier par mission. Si vous ne souhaitez pas joindre l'inventaire pour un déménagement spécifique, vous pouvez l'ajuster dans le dossier.
Masquer le PDF sur la page d'acceptation
Ce que cela fait : Si vous activez ceci, le PDF du devis n'est pas affiché sur la page d'acceptation, seules les 3 premières pages le sont. Le client voit alors uniquement le bouton d'acceptation, sans pouvoir lire le devis complet.
Paramètre | Ce qui se passe |
Désactivé (recommandé) | Le client voit le PDF du devis sur la page d'acceptation |
Activé | Le PDF est masqué, le client ne peut pas lire le devis |
Notre conseil : Laissez ceci désactivé. Les clients doivent pouvoir lire le devis complet avant de signer. Si vous masquez le PDF, le client ne peut pas vérifier ce qu'il accepte. Cela entraîne de la confusion et d'éventuels litiges par la suite.
Forcer le PDF complet sur la page d'acceptation
Ce que cela fait : Pour les devis longs (plus de 3 pages), le système peut raccourcir l'affichage. Ce paramètre force l'affichage complet du devis à chaque fois.
Paramètre | Ce qui se passe |
Activé (recommandé) | Le devis complet est toujours affiché, quelle que soit sa longueur |
Désactivé | Pour les devis longs, l'affichage est raccourci |
Notre conseil : Activez ceci. Ainsi, le client voit toujours le devis complet avant de signer.
Section : Missions
Ces paramètres déterminent la façon dont les nouvelles missions sont créées.
Démarrer par la planification de l'intake pour une nouvelle mission
Ce que cela fait : Détermine ce que le système demande en premier lors de la création d'un nouveau dossier.
Paramètre | Ce qui se passe |
Activé | Le système demande d'abord de remplir l'intake (entretien client, souhaits, particularités) |
Désactivé (par défaut) | Le système demande d'abord la date de déménagement |
Notre conseil : Cela dépend de votre méthode de travail. Si vous appelez généralement d'abord le client pour cerner ses souhaits, activez cette option. Si les clients ont généralement déjà une date en tête, laissez-la désactivée.
Description toujours comme premier onglet
Ce que cela fait : Détermine quel onglet est ouvert par défaut lorsque vous ouvrez un dossier.
Paramètre | Ce qui se passe |
Activé | L'onglet « Description » s'ouvre toujours en premier |
Désactivé (par défaut) | L'onglet des rendez-vous du dossier est affiché en premier |
Notre conseil : Laissez ceci activé, à moins que vous ne souhaitiez toujours voir en premier les détails du rendez-vous de la mission.
Ne pas livrer de cartons par défaut
Ce que cela fait : Détermine si l'option « livrer des cartons » est désactivée par défaut pour les nouvelles missions.
Paramètre | Ce qui se passe |
Activé | Pour les nouvelles missions, « livrer des cartons » est désactivé par défaut |
Désactivé (par défaut) | Pour les nouvelles missions, « livrer des cartons » est activé par défaut |
Notre conseil : Laissez ceci désactivé si vous livrez des cartons par défaut lors d'un déménagement. Activez-le si vous ne livrez généralement pas de cartons (par exemple pour les déménagements d'entreprise).
Section : Calcul du devis
Ces paramètres déterminent la façon dont Bas calcule le devis. Le système utilise les valeurs que vous saisissez ici pour calculer automatiquement l'estimation du temps et le prix.
Inclure l'adresse de l'entreprise dans le calcul des kilomètres
Ce que cela fait : Calcule l'itinéraire complet, y compris l'adresse de votre entreprise (l'entrepôt).
Paramètre | Calcul |
Activé (recommandé) | Entrepôt > adresse de chargement (A) > adresse de déchargement (B) > retour à l'entrepôt |
Désactivé | Uniquement A > B |
Notre conseil : Activez ceci. La plupart des entreprises de déménagement font partir leurs collaborateurs depuis l'entrepôt. Ce paramètre vous donne une image réaliste du nombre total de kilomètres et du temps de trajet.
Mètres cubes par collaborateur par heure (moyenne)
Ce que cela fait : Le nombre moyen de mètres cubes qu'un collaborateur peut traiter par heure. Le système utilise ce chiffre pour calculer le temps de déménagement nécessaire.
Valeur par défaut : 1,2
Exemple : Un déménagement de 36 m³ avec 3 collaborateurs : - 36 m³ / (3 personnes x 1,2 m³ par heure) = 10 heures de déménagement
Astuce : Il s'agit d'une moyenne. Dans la pratique, cela varie selon la situation (étage, distance jusqu'au camion, type de meubles). Commencez avec 1,2 et ajustez en fonction de votre propre expérience.
Cartons à emballer par heure
Ce que cela fait : Le nombre de cartons qu'un collaborateur peut emballer par heure. Utilisé pour calculer le temps du service d'emballage.
Valeur par défaut : 10
Cartons à déballer par heure
Ce que cela fait : Le nombre de cartons qu'un collaborateur peut déballer par heure. Utilisé pour calculer le temps du service de déballage.
Valeur par défaut : 10
Minutes pour le montage par meuble (ou par porte)
Ce que cela fait : Le temps moyen pour monter un meuble. Le système multiplie ce temps par le nombre d'éléments à monter.
Valeur par défaut : 15 minutes
Minutes pour le démontage par meuble (ou par porte)
Ce que cela fait : Le temps moyen pour démonter un meuble. Le système multiplie ce temps par le nombre d'éléments à démonter.
Valeur par défaut : 15 minutes
Conseils
Commencez avec les valeurs par défaut. Les paramètres par défaut sont basés sur ce qui fonctionne pour la plupart des entreprises de déménagement. N'ajustez que ce que vous souhaitez délibérément faire différemment.
Toujours joindre l'inventaire = transparence. Les clients apprécient de savoir précisément ce qui est inclus dans le devis.
Les mètres cubes par collaborateur par heure sont une indication. Après quelques semaines d'utilisation de Bas, vous pouvez ajuster ce chiffre en fonction de vos propres performances.
Attention
Ne masquez pas le PDF sur la page d'acceptation. Si les clients ne peuvent pas lire le devis avant de signer, cela entraîne de la confusion et des plaintes.
Forcez le PDF complet. Sans ce paramètre, le système peut raccourcir les devis longs, ce qui empêche le client de tout lire.
Les temps de montage et de démontage sont par pièce. Si une armoire prend 15 minutes et qu'il y a 10 armoires, le système calcule 150 minutes. Vérifiez que cela est réaliste pour votre situation.
Étape suivante : Configurer les prix, suppléments et services