L'application Bas Medewerker est l'endroit où les déménageurs consultent leur planning, exécutent les chantiers et consignent les informations. Cet article explique comment télécharger l'application, l'installer et vous y connecter pour la première fois.
Étape 1 - Télécharger l'application
L'application est disponible pour iOS et Android.
iOS : allez dans l'App Store et recherchez « Bas Medewerker ». Téléchargez l'application.
Android : allez dans le Google Play Store et recherchez « Bas Medewerker ». Téléchargez l'application.
Attention : sur iOS, les employés ont besoin d'un identifiant Apple. C'est souvent un point d'achoppement. Assurez-vous que les employés l'ont réglé à l'avance.
Étape 2 - La version web comme alternative
Un employé a-t-il un téléphone plus ancien qui n'est pas pris en charge par les app stores ? Utilisez la version web.
Ouvrez l'URL de Bas dans Chrome sur le téléphone. Choisissez Installer comme application ou Ajouter à l'écran d'accueil. L'employé a maintenant la même expérience qu'avec une application native.
C'est une solution à part entière. La version web fonctionne de manière identique à l'application native.
Étape 3 - Envoyer une invitation depuis le back-office
Avant qu'un employé puisse se connecter, vous devez envoyer une invitation depuis le back-office.
Allez sur l'employé dans le système. Vérifiez que l'adresse e-mail est correcte. Envoyez l'invitation.
L'employé reçoit un e-mail avec un lien d'invitation.
Attention : le lien d'invitation est valable 24 heures. Si l'employé ne réagit pas à temps, vous devez envoyer une nouvelle invitation.
Étape 4 - Première connexion
L'employé ouvre l'application et renseigne trois champs :
Champ | Ce qu'il faut renseigner | Exemple |
URL | Le nom de votre entreprise (sans .bas.software) | voorbeeldverhuizingen |
Adresse e-mail | Telle que saisie dans le système | |
Mot de passe | Créé via le lien d'invitation | -- |
Cliquez sur Se connecter.
Étape 5 - Créer un mot de passe
Lors de la première connexion, l'employé crée un mot de passe. Le mot de passe doit être suffisamment long et complexe : majuscules, chiffres et caractères spéciaux.
Les exigences de robustesse ne sont pas toujours clairement communiquées. Si cela ne fonctionne pas : utilisez Mot de passe oublié dans l'application. L'employé reçoit un nouveau lien par e-mail.
Étape 6 - Configurer Face ID ou l'empreinte digitale
Après la première connexion réussie : configurez Face ID (iOS) ou l'empreinte digitale (Android).
C'est l'astuce la plus importante pour un démarrage en douceur. Le mot de passe ne doit être saisi qu'une seule fois. Ensuite, l'employé peut se connecter avec Face ID ou l'empreinte digitale.
Astuce : les problèmes de mot de passe sont la première source de frustration chez les employés. Avec Face ID ou l'empreinte digitale, ce problème disparaît complètement.
Étape 7 - Que voyez-vous après la connexion ?
Après la connexion, l'employé voit un aperçu de ses missions. Le chantier d'aujourd'hui figure en haut.
Par chantier, l'employé voit :
Les coordonnées du client (nom, téléphone, adresses)
Les instructions et particularités
La liste de matériel
Les documents (liste d'inventaire, photos)
Les membres de l'équipe
La navigation (appuyez sur l'adresse pour aller directement vers Google Maps ou Apple Maps)
Problèmes fréquents
« L'application ne fonctionne pas sur mon téléphone »
Généralement un téléphone obsolète. Solution : utilisez la version web (PWA) via Chrome. Si le téléphone est vraiment trop ancien, l'employé doit passer à un modèle plus récent.
« Je n'arrive pas à me connecter »
Généralement un problème de mot de passe. Utilisez Mot de passe oublié. Créez un nouveau mot de passe. Configurez ensuite Face ID ou l'empreinte digitale.
« Je ne vois pas mon chantier »
Vérifiez si l'employé est planifié dans la planification au bureau. Les employés ne voient que les chantiers auxquels ils sont rattachés. Vérifiez aussi si l'employé est rattaché à la bonne agence.
« Différence entre l'identifiant Apple et le mot de passe Bas »
Le mot de passe de l'identifiant Apple est pour l'App Store. Le mot de passe Bas est pour l'application. Ce sont deux mots de passe différents. Cela crée beaucoup de confusion.
Astuces
Laissez les employés ouvrir l'application une fois chez eux avant leur premier jour de travail
Testez la connexion à un moment calme, pas juste avant un chantier
Face ID ou l'empreinte digitale n'est pas un luxe, c'est essentiel
Conservez l'URL, l'adresse e-mail et le mot de passe en sécurité (par exemple dans un gestionnaire de mots de passe)
Attention
Le lien d'invitation n'est valable que 24 heures
Sans une adresse e-mail correcte dans le système, aucune invitation ne peut être envoyée
Pour les téléphones iOS, l'identifiant Apple doit être réglé à l'avance
Article suivant : Flux quotidien pour les déménageurs