Nous sommes ravis de vous accueillir. Vous avez choisi Bas, et c'est un choix judicieux. Dans cet article, nous vous expliquons ce qu'est Bas, comment fonctionne l'onboarding, et à quoi vous pouvez vous attendre dans les semaines à venir.
Qu'est-ce que Bas ?
Bas est un logiciel de déménagement qui regroupe l'ensemble de la gestion de votre entreprise dans un seul système. Du premier contact avec le client jusqu'à la dernière facture, et tout ce qu'il y a entre les deux : visites techniques, devis, planning, l'application collaborateur, facturation et garde-meuble.
L'objectif est simple : rendre votre entreprise plus efficace. Plus de fichiers Excel séparés, plus de plannings papier, plus de factures manuelles. Tout au même endroit, pour tous les membres de votre équipe.
Que pouvez-vous faire avec Bas ?
Visites techniques sur iPad, avec calcul automatique du volume
Devis à établir et à faire signer numériquement par votre client
Planning à gérer avec un tableau de planification clair pour les véhicules et les collaborateurs
Application collaborateur permettant à votre équipe de déménageurs de consulter les missions, d'enregistrer les heures et de signaler les dommages
Facturation générée automatiquement et payable directement en ligne via iDeal
Garde-meuble à gérer avec un système de gestion d'entrepôt (WMS)
Comptabilité à connecter à Exact Online, Snelstart, Yuki et d'autres logiciels
Vous n'êtes pas obligé de tout utiliser en même temps. Pendant l'onboarding, nous déterminons ensemble quels modules sont pertinents pour votre entreprise.
Comment se déroule l'onboarding ?
L'onboarding se déroule en 5 phases. Chaque phase s'appuie sur la précédente. Vous les parcourez étape par étape, avec votre spécialiste onboarding.
L'ensemble du parcours dure en moyenne de 4 à 8 semaines, selon la taille de votre entreprise et la rapidité avec laquelle vous terminez les étapes intermédiaires.
Phase 1 - Kickoff
Ce qui se passe : Vous nous fournissez vos éléments (logo, codes couleur, conditions générales) et nous cartographions vos processus d'entreprise. Comment travaillez-vous actuellement ? Quels services proposez-vous ? Qui fait quoi dans votre équipe ?
Temps estimé : 1 à 2 heures, réparties entre la fourniture des éléments et un premier entretien.
Phase 2 - Remplissage autonome
Ce qui se passe : Vous saisissez vous-même les données de base dans le système. Pensez à vos paramètres d'entreprise, cartons, matériel, véhicules et collaborateurs. C'est la préparation que vous effectuez entre les sessions.
Temps estimé : 2 à 4 heures, réparties sur plusieurs jours. Vous fixez vous-même le rythme.
Phase 3 - Configuration commune
Ce qui se passe : Au cours d'une ou plusieurs sessions avec votre spécialiste onboarding, vous configurez les éléments plus complexes. Les forfaits tarifaires, les modèles de documents pour les devis et les factures, la connexion comptable, et le planning.
Temps estimé : 2 à 6 heures, réparties sur 1 à 3 sessions.
Phase 4 - Entraînement
Ce qui se passe : Vous vous entraînez de manière autonome avec des dossiers de test. Vous créez des clients, établissez des devis, planifiez des déménagements et envoyez des factures.
Temps estimé : 2 à 4 heures, réparties sur 1 à 2 semaines. Vous avancez à votre propre rythme.
Astuce : Vous n'avez pas besoin de tout maîtriser parfaitement. Maîtriser 70 % suffit pour la mise en service. Le reste, vous l'apprendrez en pratiquant.
Phase 5 - Préparation de la mise en service
Ce qui se passe : Nous nettoyons vos données de test, activons les messages automatiques, invitons vos collaborateurs à utiliser l'application, et transférons éventuellement vos dossiers existants.
Temps estimé : 1 à 3 heures, selon que vous devez ou non transférer des dossiers existants.
À quoi pouvez-vous vous attendre ?
Investissement en temps
L'investissement en temps total varie selon le type d'entreprise. Voici un aperçu pour que vous sachiez à quoi vous attendre.
Type d'entreprise | Nombre de sessions | Durée totale du parcours | Investissement en temps total |
Petite entreprise (1 à 5 collaborateurs, sans garde-meuble) | 1 à 2 sessions | 2 à 3 semaines | 4 à 8 heures |
Entreprise moyenne (5 à 10 collaborateurs) | 2 à 3 sessions | 4 à 6 semaines | 8 à 16 heures |
Entreprise moyenne avec garde-meuble | 3 à 4 sessions | 4 à 6 semaines | 12 à 20 heures |
Grande entreprise (10+ collaborateurs, garde-meuble, activité B2B) | 4 à 5 sessions | 6 à 8 semaines | 16 à 30 heures |
Vous ne gagnerez pas de temps tout de suite
Un point important à anticiper : au début, Bas ne vous fera pas gagner de temps immédiatement. Les deux premières semaines paraîtront plus lourdes que votre ancienne méthode de travail. C'est normal.
Ce que Bas fait réellement : il vous rend plus efficace. Tout se trouve au même endroit, vous avez une vue d'ensemble, et vous commettez moins d'erreurs. Après un mois, cela devient un réflexe et vous ne voudrez plus revenir en arrière.
Qui vous accompagne ?
Pendant l'onboarding, vous avez un spécialiste onboarding attitré. C'est votre interlocuteur pour tout : questions, problèmes, planning.
Comment contacter votre spécialiste ?
Pendant les sessions : par appel vidéo (à distance) ou sur place
Entre les sessions : via la bulle de chat en bas à droite dans Bas
Par ailleurs, Basie, le chatbot de Bas, vous aide pour les questions fréquentes. Basie répond directement à environ 70 % des questions. Pour les questions plus complexes, Basie vous redirige automatiquement vers votre spécialiste onboarding.
Comment utiliser ces articles ?
Les articles d'onboarding sont rédigés comme des guides étape par étape. Ils suivent le même ordre que les phases de votre onboarding.
Comment en tirer le meilleur parti
Lisez l'article en entier avant de commencer. Vous saurez ainsi à quoi vous attendre.
Suivez les étapes dans l'ordre indiqué. Chaque étape s'appuie sur la précédente.
Utilisez les captures d'écran comme référence. Elles montrent précisément où cliquer.
Lisez les astuces et les avertissements. Les blocs
Astuce :vous donnent des raccourcis pratiques. Les blocsAttention :vous avertissent des erreurs fréquentes.Vous ne vous en sortez pas ? Utilisez la bulle de chat dans Bas ou contactez votre spécialiste onboarding.
Entre les sessions : la préparation
Entre les sessions, vous effectuez de la préparation. Ce sont des éléments que vous pouvez saisir vous-même dans le système : collaborateurs, cartons, matériel, véhicules. Mieux vous préparez cela, plus les sessions avanceront rapidement.
La préparation prend en moyenne 2 à 4 heures, réparties sur plusieurs jours. Vous n'êtes pas obligé de tout faire en une fois.
Astuce : Planifiez la préparation dans votre agenda. Une demi-heure par jour suffit. Vous aurez ainsi tout prêt en une semaine pour la prochaine session.
Que se passe-t-il si vous avez un garde-meuble ?
Si votre entreprise propose des services de garde-meuble, l'onboarding sera un peu plus étoffé. Vous bénéficiez d'une ou deux sessions supplémentaires pour le système de gestion d'entrepôt (WMS) : création des entrepôts, définition des emplacements de stockage, configuration des étiquettes QR, et paramétrage de la facturation pour le garde-meuble.
Le garde-meuble est l'élément le plus complexe de Bas. Il est important d'y consacrer suffisamment de temps.
Que ne traitons-nous PAS pendant l'onboarding ?
Tout n'est pas configuré immédiatement. Nous réservons volontairement certains éléments pour plus tard :
RH (congés, heures, notes de frais) : Nous n'abordons ce point qu'après au moins un mois d'utilisation de Bas en conditions réelles. D'abord faire fonctionner les bases.
Tableau de bord KPI : Celui-ci viendra naturellement une fois que vous aurez des données. D'abord les bases.
Connexions avancées (Zapier, intégration de site web) : Il s'agit d'optimisations que vous pourrez ajouter ultérieurement.
La raison est simple : nous ne voulons pas vous submerger. Vous apprenez Bas étape par étape, et chaque étape s'appuie sur la précédente.
Prêt à commencer ?
La première étape consiste à nous fournir vos éléments : logo, codes couleur, police de caractères et conditions générales.
Étape suivante : Checklist des éléments pour l'onboarding - consultez précisément ce dont vous avez besoin.