Lundi matin, sept heures et demie. Le café est prêt et la semaine commence. Comment s'est passée la semaine dernière ? Vous avez une impression : beaucoup de travail, beaucoup de demandes, quelques beaux chantiers. Mais combien de devis sont vraiment devenus des chantiers ? Le planning de la semaine prochaine est-il assez rempli ? Et ce client professionnel qui doit encore payer, depuis combien de temps est-ce ouvert ?
Une impression n'est pas fausse, mais elle en dit peu sur l'endroit où il faut corriger. Piloter par les données, ce n'est pas passer la journée dans des graphiques. C'est regarder quelques chiffres chaque semaine et savoir, pour chacun, ce que vous en faites.
Pourquoi piloter une entreprise de déménagement par les données ?
Parce que la plupart des décisions dans votre entreprise tournent autour des mêmes questions. Est-ce qu'il rentre assez de travail ? Peut-on l'absorber avec les personnes et les camions dont on dispose ? Et est-ce que l'argent rentre vraiment ? Celui qui répond chaque semaine à ces questions avec des chiffres voit venir un creux avant d'en souffrir.
Vous n'avez pas à rassembler les chiffres vous-même. Si vos devis, votre planning, vos factures et vos heures sont dans un seul système, ils en sortent tout seuls. Dans Bas, vous les voyez sur les tableaux de bord de la page Analyse.
Quels chiffres suivre chaque semaine ?
Inutile de tout suivre. Voici les chiffres les plus parlants pour une entreprise de déménagement, chacun avec la question à vous poser.
1. Combien de devis deviennent des chantiers ?
Votre taux de transformation est le premier chiffre à regarder. Pas seulement au total, mais aussi par source de leads et par commercial. Votre site apporte-t-il de meilleurs clients que les plateformes de devis ? Un commercial réussit-il beaucoup mieux qu'un autre ? Vous savez alors où mettre votre argent et votre attention. Pour obtenir plus de chantiers avec les mêmes demandes, lisez plus de missions à partir des mêmes demandes.
2. Où et dans quelle gamme de prix gagnez-vous ?
Regardez vos ventes par ville et par catégorie de prix. Vous gagnez peut-être presque tout dans votre région, mais peu dans la ville voisine. Ou vous réussissez les petits déménagements et perdez justement les gros. Cela vous dit où vous montrer, et où votre prix n'est peut-être pas le bon.
3. Votre planning est-il bien rempli ?
Regardez combien de chantiers et de mètres cubes sont prévus pour les semaines à venir, avec combien de collaborateurs et de véhicules. Vous voyez ainsi si votre équipe fixe et vos renforts sont bien répartis, et si vous avez de la place pour cette demande de dernière minute. Plus sur la planification dans logiciel de planification pour entreprises de déménagement.
4. Votre chiffre d'affaires va-t-il dans le bon sens ?
Comparez votre chiffre d'affaires avec la même période l'an dernier, pas avec le mois précédent. Le déménagement est un métier saisonnier : un mois de janvier calme ne dit rien, un janvier beaucoup plus calme que l'an dernier, si.
5. Combien reste-t-il à encaisser ?
Regardez vos factures impayées et le délai moyen de paiement de vos clients. Quelques grosses factures qui traînent se voient tout de suite dans votre trésorerie. En regardant chaque semaine, vous relancez à temps.
6. Comment vont vos équipes ?
L'absentéisme par collaborateur révèle des tendances que vous manqueriez autrement. Quelqu'un qui est souvent absent pour de courtes périodes est peut-être trop souvent sur les chantiers les plus lourds. Ce que vos équipes coûtent vraiment, nous l'avons calculé dans le coût réel d'un déménageur par heure.
Un chiffre n'a de valeur que si vous savez quoi faire quand il part dans la mauvaise direction. Commencez donc par trois chiffres que vous regardez vraiment, plutôt que vingt que vous ignorez.
Comment en faire une habitude ?
La plupart des entreprises démarrent avec enthousiasme et arrêtent au bout de quelques semaines. Voici ce qui aide à tenir :
- Choisissez un moment fixe. Le lundi matin par exemple, un quart d'heure, avant que le téléphone ne sonne.
- Commencez avec trois chiffres. Taux de transformation, planning et factures impayées. N'en ajoutez qu'une fois l'habitude prise.
- Donnez un responsable à chaque chiffre. Le commercial suit les devis, le planificateur l'occupation. Vous regardez l'ensemble.
- Parlez-en brièvement avec votre équipe. Cinq minutes en réunion hebdomadaire suffisent. Les gens travaillent autrement quand ils voient ce que leur travail rapporte.
- Faites le point après un mois. Qu'avez-vous changé, et le chiffre a-t-il évolué dans le bon sens ?
Et si votre question ne figure pas sur le tableau de bord ?
Posez-la, tout simplement. Dans Bas, vous tapez une question à vos propres chiffres, par exemple combien de chiffre d'affaires vous avez réalisé par collaborateur au dernier trimestre, et Bas en fait un graphique ou un tableau. Aucune connaissance des rapports ou des formules n'est nécessaire. Ce sont ainsi vos questions qui comptent, et non ce qu'un rapport standard montre par hasard.
Vous voulez savoir quels tableaux de bord Bas propose ? Consultez la page Analyse.
On prend un café ?
Parlons des chiffres les plus parlants pour votre entreprise.
En ligne ou sur place, à vous de choisir.
